Suporte
A maioria das dúvidas está respondida abaixo ou nas perguntas frequentes. Se algo não funcionar, mande um e-mail com o modelo do seu celular e a versão do app que a gente responde.
E-mail do suporte: support@getmatchframe.com- A câmera aparece preta
- Confira se o MatchFrame tem acesso à câmera: no iPhone, Ajustes → MatchFrame → Câmera; no Android, Configurações → Apps → MatchFrame → Permissões. Depois feche e abra o app de novo.
- As exportações não vão para a galeria
- Libere o acesso às fotos: no iPhone, escolha “Acesso Total” ou “Adicionar Fotos Apenas” em Ajustes → MatchFrame → Fotos; no Android, permita fotos e mídia.
- Comprei o Pro, mas o app mostra Grátis
- Abra a tela de compra e toque em Restaurar compras com o Apple ID ou a conta Google usada na compra.
- Trocar de celular
- No iPhone, ative o backup no iCloud nas configurações do MatchFrame antes de trocar e restaure no novo. No Android, crie um arquivo de backup e abra no aparelho novo.
- Cancelar uma assinatura
- As assinaturas são gerenciadas pela Apple ou pelo Google: Ajustes do iPhone → seu nome → Assinaturas, ou Google Play → Pagamentos e assinaturas.