Hilfe
Die meisten Fragen werden unten oder in den FAQ beantwortet. Wenn etwas nicht funktioniert, schreib uns mit deinem Handymodell und der App-Version, und wir melden uns.
E-Mail an den Support: support@getmatchframe.com- Die Kamera zeigt einen schwarzen Bildschirm
- Prüfe, ob MatchFrame Kamerazugriff hat: iPhone unter Einstellungen → MatchFrame → Kamera; Android unter Einstellungen → Apps → MatchFrame → Berechtigungen. Schließ die App dann und öffne sie neu.
- Exporte werden nicht in der Galerie gespeichert
- Erlaube den Zugriff auf die Fotomediathek: auf dem iPhone unter Einstellungen → MatchFrame → Fotos „Voller Zugriff“ oder „Nur Fotos hinzufügen“; auf Android Fotos und Medien erlauben.
- Ich habe Pro gekauft, aber die App zeigt Kostenlos
- Öffne den Kaufbildschirm und tippe auf Käufe wiederherstellen, angemeldet mit der Apple-ID bzw. dem Google-Konto, mit dem du gekauft hast.
- Wechsel auf ein neues Handy
- Aktiviere auf dem iPhone vor dem Wechsel das iCloud-Backup in den MatchFrame-Einstellungen und stell es auf dem neuen Handy wieder her. Auf Android erstellst du eine Backup-Datei und öffnest sie auf dem neuen Gerät.
- Abo kündigen
- Abos werden von Apple oder Google verwaltet: iPhone-Einstellungen → dein Name → Abonnements oder Google Play → Zahlungen & Abos.