Assistance
La plupart des questions trouvent leur réponse ci-dessous ou dans la FAQ. Si quelque chose ne marche pas, écris-nous avec le modèle de ton téléphone et la version de l'app, et on te répond.
Écrire à l'assistance: support@getmatchframe.com- L'appareil photo affiche un écran noir
- Vérifie que MatchFrame a accès à l'appareil photo : sur iPhone, Réglages → MatchFrame → Appareil photo ; sur Android, Paramètres → Applications → MatchFrame → Autorisations. Ferme puis rouvre l'app.
- Les exports ne s'enregistrent pas dans la galerie
- Autorise l'accès à la photothèque : sur iPhone, choisis « Accès complet » ou « Ajouter des photos uniquement » dans Réglages → MatchFrame → Photos ; sur Android, autorise les photos et médias.
- J'ai acheté Pro mais l'app affiche Gratuit
- Ouvre l'écran d'achat et touche Restaurer les achats, connecté avec l'identifiant Apple ou le compte Google utilisé pour l'achat.
- Changer de téléphone
- Sur iPhone, active la sauvegarde iCloud dans les réglages de MatchFrame avant de changer, puis restaure-la sur le nouveau. Sur Android, crée un fichier de sauvegarde et ouvre-le sur le nouvel appareil.
- Résilier un abonnement
- Les abonnements sont gérés par Apple ou Google : Réglages de l'iPhone → ton nom → Abonnements, ou Google Play → Paiements et abonnements.