지원
대부분의 질문은 아래나 자주 묻는 질문에 답이 있어요. 문제가 있으면 휴대폰 모델과 앱 버전을 적어 메일을 보내 주세요. 답장 드릴게요.
지원팀에 메일 보내기: support@getmatchframe.com- 카메라가 검은 화면으로 나와요
- MatchFrame에 카메라 접근 권한이 있는지 확인하세요. iPhone: 설정 → MatchFrame → 카메라, Android: 설정 → 애플리케이션 → MatchFrame → 권한. 그런 다음 앱을 닫았다가 다시 여세요.
- 내보낸 파일이 갤러리에 저장되지 않아요
- 사진 보관함 접근을 허용하세요. iPhone은 설정 → MatchFrame → 사진에서 '전체 접근' 또는 '사진 추가만'을, Android는 사진 및 미디어를 허용하세요.
- Pro를 샀는데 무료로 표시돼요
- 구매한 Apple ID나 Google 계정으로 로그인한 상태에서 결제 화면을 열고 '구매 복원'을 탭하세요.
- 새 휴대폰으로 옮기기
- iPhone은 기기를 바꾸기 전에 MatchFrame 설정에서 iCloud 백업을 켜고 새 기기에서 복원하세요. Android는 백업 파일을 만들어 새 기기에서 여세요.
- 구독 해지
- 구독은 Apple이나 Google이 관리해요. iPhone 설정 → 내 이름 → 구독, 또는 Google Play → 결제 및 정기 결제에서 해지하세요.