サポート
多くの質問は下記かよくある質問で解決できます。うまく動かない場合は、お使いの機種とアプリのバージョンを添えてメールでご連絡ください。
サポートにメール: support@getmatchframe.com- カメラが真っ暗になる
- MatchFrame にカメラへのアクセスが許可されているか確認してください。iPhone：設定 → MatchFrame → カメラ、Android：設定 → アプリ → MatchFrame → 権限。そのあとアプリを閉じて開き直します。
- 書き出しがカメラロールに保存されない
- 写真ライブラリへのアクセスを許可してください。iPhone は設定 → MatchFrame → 写真で「フルアクセス」または「写真の追加のみ」、Android は写真とメディアを許可します。
- Pro を購入したのに無料と表示される
- 購入に使った Apple ID または Google アカウントでログインした状態で購入画面を開き、「購入を復元」をタップしてください。
- 新しいスマホへの移行
- iPhone では、機種変更の前に MatchFrame の設定で iCloud バックアップをオンにし、新しい端末で復元します。Android ではバックアップファイルを作成し、新しい端末で開きます。
- サブスクリプションの解約
- サブスクリプションは Apple または Google が管理しています。iPhone の設定 → ユーザー名 → サブスクリプション、または Google Play → お支払いと定期購入から行えます。