الدعم

معظم الأسئلة لها إجابة أدناه أو في الأسئلة الشائعة. إن واجهت مشكلة، راسلنا مع ذكر طراز هاتفك وإصدار التطبيق وسنردّ عليك.

الكاميرا تظهر سوداء: تأكد أن لـ MatchFrame إذن الوصول إلى الكاميرا. على iPhone: الإعدادات ← MatchFrame ← الكاميرا. على Android: الإعدادات ← التطبيقات ← MatchFrame ← الأذونات. ثم أغلق التطبيق وافتحه مجددًا.
لا تُحفظ الملفات المصدّرة في الاستوديو: اسمح بالوصول إلى مكتبة الصور. على iPhone: الإعدادات ← MatchFrame ← الصور واختر «الوصول الكامل» أو «إضافة الصور فقط». على Android: اسمح بالصور والوسائط.
اشتريت Pro لكنه يظهر مجانيًا: سجّل الدخول بمعرّف Apple أو حساب Google الذي اشتريت به، وافتح شاشة الدفع واضغط «استعادة المشتريات».
الانتقال إلى هاتف جديد: على iPhone، فعّل النسخ الاحتياطي على iCloud من إعدادات MatchFrame قبل تغيير الجهاز واستعده على الجديد. على Android، أنشئ ملف نسخة احتياطية وافتحه على الجهاز الجديد.
إلغاء الاشتراك: تدير Apple أو Google الاشتراكات. ألغِ من إعدادات iPhone ← اسمك ← الاشتراكات، أو من Google Play ← الدفعات والاشتراكات.